Privacyverklaring
PRIVACYVERKLARING
Reikwijdte: deze privacyverklaring beschrijft hoe HogeNood omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van de Website, Klanten die de HogeNood App gebruiken, en Gebruikers van het HogeNood CMS en de HogeNood Tablet.
Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
De meest actuele versie van deze verklaring staat op www.hogenood.nl/privacyverklaring en vervangt eerdere versies.
Versie 4.0. Laatst herzien: 13-08-2026.
1. Wie is HogeNood?
HogeNood, gevestigd te Stationsplein 99-182, 1703 WE Heerhugowaard (KvK-nummer 82343861), biedt de Website, de HogeNood App (voor Klanten die toiletten zoeken), de HogeNood Tablet en het HogeNood CMS (voor Licentienemers die toiletservices aanbieden en hun Gebruikers) aan.
2. Twee rollen: let op het verschil
Website- en App-gebruikers (Klanten): hiervoor is HogeNood zelf de verwerkingsverantwoordelijke. Deze privacyverklaring is dan rechtstreeks op jou van toepassing en je oefent je rechten (zie artikel 7) uit bij HogeNood.
Gebruikers van het HogeNood CMS of de HogeNood Tablet (doorgaans medewerkers van een Licentienemer): hiervoor treedt HogeNood op als verwerker namens de Licentienemer, die zelf verwerkingsverantwoordelijke is. HogeNood verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de Licentienemer, op basis van een verwerkersovereenkomst tussen HogeNood en de Licentienemer. Voor het uitoefenen van je rechten (inzage, correctie, verwijdering e.d.) neem je in dat geval contact op met je werkgever (de Licentienemer); HogeNood kan een dergelijk verzoek niet zelfstandig afhandelen, maar zal het wel direct doorsturen. Voor vragen over hoe HogeNood de beveiliging heeft ingericht, kun je altijd terecht via info@hogenood.nl.
3. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je de Software gebruikt, kan het gaan om: contact- en accountgegevens (naam, e-mailadres, functie), inloggegevens, door jou achtergelaten beoordelingen en opmerkingen, locatie- en gebruiksgegevens via de App, en registraties van digitaal afgetekende schoonmaakbeurten via het CMS/de Tablet. We verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals over gezondheid, ras of geaardheid), tenzij je die zelf en vrijwillig aan ons verstrekt.
4. Waarvoor en op welke basis gebruiken we je gegevens?
Om de Website en de Software te laten werken en je account te beheren (uitvoering van de overeenkomst).
Om geanonimiseerde gebruiksstatistieken bij te houden en onze dienstverlening te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld een gemotiveerd verzoek van een bevoegde autoriteit (wettelijke verplichting).
Om, uitsluitend na jouw toestemming, je beoordeling of contactgegevens te delen met een specifieke Licentienemer, of om je commerciële aanbiedingen te sturen (toestemming).
5. Delen met derden
We verkopen je gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor marketingdoeleinden van anderen. We delen gegevens alleen: (a) met een Licentienemer, uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld bij een zichtbare beoordeling); (b) met partijen die namens ons diensten verlenen, zoals hosting, gebonden aan een verwerkersovereenkomst; of (c) met overheidsinstanties, uitsluitend na een gemotiveerd en wettelijk verplicht verzoek.
6. Commerciële communicatie
We sturen je alleen nieuwsbrieven of commerciële aanbiedingen als je je daar vooraf uitdrukkelijk voor hebt aangemeld. Zonder aanmelding krijg je dit niet van ons. Je kunt je hiervoor te allen tijde kosteloos afmelden, bijvoorbeeld via de afmeldlink in de e-mail of via info@hogenood.nl. Functionele berichten die nodig zijn voor het gebruik van onze dienst (zoals accountmeldingen) blijf je wel ontvangen zolang je de dienst gebruikt.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, op bezwaar, op gegevensoverdraagbaarheid, en op intrekking van eerder gegeven toestemming (artikelen 15 tot en met 22 AVG). Ben je Klant of websitebezoeker, dan oefen je deze rechten uit bij HogeNood via info@hogenood.nl (met een kopie van je identiteitsbewijs en je contactgegevens); we reageren binnen één maand, met een mogelijke verlenging van twee maanden bij complexe verzoeken. Ben je Gebruiker van het CMS/de Tablet, dan doe je dit bij je werkgever (zie artikel 2). Je kunt daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Bewaartermijn
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de doelen uit artikel 4, of zolang de wet dit vereist. Accountgegevens bewaren we zolang je van de dienst gebruikmaakt en verwijderen of anonimiseren we binnen een redelijke termijn na beëindiging.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals versleuteling, toegangsbeheer en een incidentresponsproces. Bij een beveiligingsincident informeren we de betrokken partij(en) zonder onredelijke vertraging.
10. Cookies
We plaatsen alleen functionele cookies (bijvoorbeeld voor inloggen) en geanonimiseerde analytische cookies om bezoekersstatistieken bij te houden. We plaatsen geen advertentie- of trackingcookies en tonen geen gepersonaliseerde advertenties. Voor niet-noodzakelijke cookies die we in de toekomst zouden willen plaatsen, vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op www.hogenood.nl/privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht en contact
Op deze privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar. Voor vragen kun je terecht bij: Afdeling IT HogeNood, info@hogenood.nl.
